Resi e Rimborsi
E’ possibile effettuare cambi di prodotto tramite il nostro servizio EXCHANGE. In questo caso il cliente il cliente deve assicurarsi che il capo da sostituire sia reso nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con il cartellino attaccato, privo di macchie, non usato se non per lo stretto tempo necessario alla prova, non lavato. Una volta scelto cosa vuole in sostituzione e dopo aver avuto conferma della disponibilità del nuovo articolo di suo interesse, chiuderà il capo in un pacco o busta postale intestandolo a CAPRESI BOUTIQUE VIA MAURIZIO DE VITO PISCICELLI 134 80129 NAPOLI. Il cliente avviserà tramite MAIL o tramite la chat di WATSUP presente sul sito, che è pronto per il ritiro. Un nostro incaricato di GLS provvederà al ritiro del pacco e in contemporanea consegnerà in nuovo in sostituzione. Il costo per il SERVIZIO EXCHANGE è di € 14,00.
Il cliente può restituire uno o più articoli entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine previa autorizzazione da formularsi tramite la sezione dedicata "RICHIESTA RESI" che trovate all'interno della vostra area riservata del sito "Il Mio Account". Una volta entrati è sufficiente seguire le istruzioni per completare la richiesta.
Per garantire la sicurezza sanitaria relative alle vigenti norme sulla sanificazione dei capi, le normative relative ai resi e alle sostituzioni non sono applicabili per ordini relativi ad articoli di abbigliamento intimo o su articoli relativi all’igiene personale , come mascherine , guanti o articoli del beachwear
DIRITTO DI RECESSO PER ANNULLAMENTO ORDINE
L’acquirente ha diritto di recedere dal contratto di vendita dei beni ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo) senza dover fornire motivazioni e senza penalità.
Il recesso può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui l’Acquirente o il terzo designato dall’Utente ha effettuato l'ordine, fatta eccezione per l'acquisto capi di sartoria, prodotti esclusivamente per il cliente in fase d'ordine.
L’acquirente che intende esercitare il diritto di recesso è obbligato ad informare il Venditore della sua volontà entro la scadenza di 7 giorni dalla conferma dell'ordine seguendo una delle seguenti modalità:
a) chiedere il recesso tramite invio dei mail a CAPRESI@YAHOO.COM
b) notificare al Venditore una dichiarazione scritta esplicita della sua decisione di recedere dal contratto inviandola tramite raccomandata a.r., posta elettronica ai recapiti che vi verranno comunicati dal nostro servizio clienti, contattatile dalla sezione “Assistenza Clienti” del sito o tramite la chat di assistenza su watsup dal sito stesso.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, sempre che sia stata tempestiva, il Venditore rimborserà all'acquirente il prezzo pagato, il rimborso verrà eseguito entro 21 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di recesso; il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la vendita in relazione alla quale è stato esercitato il recesso o alle coordinate fornite dal cliente tramite mail.